横浜・東戸塚のインプラント、歯医者なら「kihara-kai」
みなさんは、歯医者さんにどんなことを求めていますか?
腕のいい歯科医によるパーフェクトな治療ですか?
治療中の痛みや不安、恐怖などを取り除いてくれるサービスですか?
最近、歯科医をはじめとする各医療現場では、ホスピタリティ精神を取り入れた医院が増えています。
これは、お客様の痛みや苦痛だけを取り除くためだけの医療ではなく、治療に伴う悩みや不安も一緒に解消し、お客様にとって居心地のいい環境を提供しようというものです。
現代の医療において、ホスピタリティはとても重要だと思います。
私自身、歯科医学生のころから、歯医者さんは歯の治療を行うためだけの技術者ではなく、お客様が満足できる治療を行う『サービス業』だと考えていました。
開院するときも、このことを真っ先に考え、開院以来、私たちは大切な横浜インプラントの治療に来られた方を患者様とは言わず、「お客様」と呼んできました。
当初は、違和感を覚える方もいらっしゃいましたが、30年来、一寛してこのスタンスで行っています。
私たちに与えられた使命は、「一人ひとりのお客様に合った治療を行うこと」です。
常にお客様の目線に立ち、カウンセリングやコンサルティングなどを行いながらサポートしていくことで、心から満足していただけるサービスを提供していきたいと願っています。
